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协会动态

方太与企业社会责任

发布时间: 2014-09-25 16:04:36   作者:admin   浏览次数: 

方太与企业社会责任

 

现代企业作为社会的一分子,首要责任是盈利除此之外应当承担更多的社会责任,在发展自身的同时,推动社会发展和进步。十八年来,方太的全面、持续、和谐发展得到了政府、社会和员工的支持和认可, 2013年《WTO经济导刊》杂志社授予公司“2012金蜜蜂企业社会责任成长型企业”,2013年获得中国民(私)营经济研究会颁发的“中国家族企业社会责任奖” 

那么企业社会责任到底包含哪些方面呢?方太的企业社会责任方针:遵纪守法,弘扬道义,诚信经营,和谐发展。方太在学习国际先进社会责任理念的同时,结合中国实际,逐渐总结形成了自己的社会责任观。总体上,方太认为企业社会责任包括法律责任、发展责任和道义责任三大方面。

一、法律责任是企业承担社会责任的基础和底线,也是企业社会责任中的首要责任。是包括产品责任、员工责任、环境责任、纳税责任以及其它跟企业相关的各种法律法规的遵守。这些责任都有相应的法律法规赋予企业的最低要求,是道德的底线,是企业必须做到的。

(一)产品责任:方太将品质作为企业的立业之本。为此,方太建立了严格的产品质量保证体系,严格按照《产品质量法》、《强制性产品认证管理规定》等法规,制订了以《全面质量管理手册》为总纲,《供应商开发管理制度》、《认证标志管理规定》、《顾客抱怨与投诉管理制度》为分支的涵盖采购、制造、销售、售后服务全过程的质量管理文件,确保为顾客提供安全、健康、舒适的产品。

方太以世界级的品质理念,对公司产品的可靠性和精致度提出严苛要求。公司一直认为高质量的产品与服务是提升产品力的保证,在“不断改进,力求完美,追求顾客完全满意”的质量方针指导下,产品通过了“CCC”、“CQC”、“卫生许可证”、“节能环保”等多项国内权威认证,多项产品指标更达到行业领先水平。

方太始终坚持“顾客第一、质量第一”的理念,从研发、制造、服务等方面出发,实行全面和卓越的质量管理。2013公司提出“夯实基础、勇于创新、数字导向、财务运管”口号,以数字控制运营,以财务管理效益,在供应链系统全面推行六西格玛管理方法及工具来提升我们产品质量及管理效率。六西格玛项目共带来直接经济效益达1200多万元。7月10日,由韩国标准协会举办的2014年全球创新大会上宁波方太厨具有限公司荣获“全球创新改善奖”。

方太至诚关怀服务汲取儒家文化的精髓,以“诚”为核心出发点,致力于为客户提供及时、专业、用心的最佳服务体验。方太呼叫中心成立可承接中文和英文两个语种的服务,设置物理坐席200个,远程坐席300,承接全国送货安装、维修申报、售前咨询、投诉建议等服务是目前国内规模最大的基于互联网的分布式呼叫中心2013年呼叫中心平台通过CCCMM国际标准认证,成为国内厨电行业首家接轨并通过国际认证的机构; 在中国质量协会、全国用户委员会举行的2013年全国实施用户满意工程推进大会上,方太“至诚关怀”服务被授予用户满意服务称号,公司被评为全国实施用户满意工程先进单位。

(二)员工责任:方太始终坚持“以人为本”的管理理念,努力为员工提供优越的工作环境,构建和谐的人文环境。方太依照国家相关法律法规,健全调整劳动关系运行机制。做到“五大社保金、带薪年休假、一周双休日、每年一体检、身股分红利及商业保险” 全员覆盖。完善的薪酬福利体系、职业健康安全管理体系、职工教育培训体系和充满人文关怀的工作生活环境,给员工带来安全感、归属感、使命感、成长感、成就感。

(三) 纳税责任:2007年以来,公司年年荣获“宁波市纳税50强企业”、“宁波市纳税信用A级纳税人”等荣誉称号。2008~2013年,纳税年度复合增长率为33.36%,上交税收均超企业利润。

 (四)环保责任:方太于2003年在行业中率先通过了ISO14001环境管理体系认证,并坚持“节约资源,奉献绿色产品;预防污染,创造美好家园”的环境方针,遵守各项国家相关法律法规,通过加强对生产全过程的污染控制,能源、资源的合理使用,不断降低能耗,节约成本,减少污染。在提升企业形象同时,增加了社会对企业的信任感和亲和力。

二、发展责任,是企业的核心责任,包括产品创新、员工发展、和谐发展和可持续发展。

(一) 产品创新发展:方太坚持每年将不少于销售收入的5%投入研发。2013年方太制定了产品线规划和研究课题规划,在线开发项目66个,完成52个;在线研究课题76个,全年转入应用的项目35个,公司共获得国内授权专利84件,其中发明专利9件,累计拥有专利总数突破500件,其中发明专利68件,超过行业前十名中其它九名的总和。方太是国家火炬计划高新技术企业、国家创新型企业,2013年11月获得第一批国家级知识产权示范企业称号。智能型厨房系列吸油烟机的研发及产业化获中国轻工业联合会科技进步一等奖。

(二)员工职业发展:方太始终把人才作为公司最重要的财富,关注员工的培养,并将儒家人本思想、儒家教育观、儒家学习观、儒家修身观等运用到企业管理中经过多年管理实践的累积,方太已经形成了文化育人、专业强能培训理念,逐步形成了较为完善的人才培训与培养发展体系。针对不同层面,设立教育培训模块。2013年人均培训课时72.66H,培训教育投入760余万元。

(三)和谐持续发展: 方太始终坚持 “三品合一的核心价值观,将“追求全体方太人物质和精神两方面的幸福”明确写入《公司价值观》,不断增强员工的归属感和使命感,努力构建和谐劳动关系,促进公司与员工的和谐持续发展。

 完善通畅的民主管理渠道全面保障员工的合法权利。公司设有职工代表大会、互动式职工论坛、工资集体协商、提案征集、员工圆桌座谈会对党员与干部分别进行民主评议与360度考核等13个信息沟通渠道通过构建充满活力的健康文化氛围和11个职工自发组成的“协会群”, 让员工实现工作和生活的平衡,让全体员工在工作之余“有所学,有所乐”有效实现了公司决策层和员工之间的良好互动,充分调动了全体员工主人翁意识和工作积极性,为创建和谐劳动关系、促进企业健康发展奠定坚实基础。

 方太坚持以文化为驱动力推进企业持续发展,近年来相继获得全国质量奖、浙江省政府质量奖和“工业企业质量标杆”等荣誉称号。方太党群工作也成为方太品牌的亮丽名片,公司先后荣获浙江省慈善奖、浙江省文明单位、全国学习型企业、全国模范职工之家、全国非公有制企业‘双强百佳’党组织、全国创先争优先进基层党组织全国首批模范劳动关系和谐企、全国就业和社会保障先进单位等众多荣誉称号。公司以每年20-30%的增长速度持续、健康、稳定地发展。

三、道义责任包括商业道德、共赢思维、慈善公益、文化传播等。

(一) 商业道德: 方太倡导诚信和遵纪守法。始终强调“不弄虚作假、不贪污受贿、不滥用职权”坚持“是否符合方太价值观、是否符合方太长期利益、是否符合相关方共赢原则”的行为判别三原则。定期对党员及干部开展形式多样的商业道德教育,号召全员遵守《公司商业行为准则和员工商业行为规范管事制度》,对于违反道德规范的事例严格处理、决不姑息。向供应商和渠道商发送反腐公函并要求反馈,在合作协议中增加了诚信廉洁交易条款;与采购、品质、营销等岗位签订廉洁承诺书;建立了月度员工商业行为规范和日常行为规范的违纪统计、内部审计发现问题等监测方法和指标。

2. 慈善公益: 方太以教育关怀、敬老关怀、社区关怀、员工关怀及赈灾关怀为重点开展社会慈善公益活动,促进社会和谐发展。累计用于社会公益慈善事业已突破5000万元,今年又二度荣获浙江慈善奖(机构捐赠奖)。在慈善公益事业的道路上,方太从推动中华国学经典教育的“方太青竹简国学计划”,到帮扶社区老人及贫困家庭、贫困大学生的慈善关爱计划等各项慈善公益活动,不断实践总结,让方太的慈善公益活动与方太品牌、方太使命的践行融会、贯通、升华。

过去十八年,方太在自身发展与成长的同时,用实际行动履行企业社会责任,2006年推出了第一个社会责任报告,并坚持至今;同时方太也深刻地感受到社会责任对于一个企业持续成长的重要性。展望未来,方太的目标是把社会责任做到体系化、常态化,并与公司发展战略相结合,成为一家真正承担社会责任的受人尊敬的世界一流企业。方太将为实现这一愿景继续努力。